مسئله مدیریتیMachineMethodMeasurementMan
فناوری و نرم‌افزار به جای کمک، اصطکاک ایجاد کرده‌اند
ابزار زمانی ارزش می‌سازد که از فرآیند درست، داده معتبر و مسئولیت روشن پشتیبانی کند.
چه چیزهایی معمولاً دیده می‌شود؟
ورود چندباره اطلاعات
استفاده هم‌زمان از فایل‌ها و سامانه‌های پراکنده
پذیرش پایین کاربران
گزارش‌های ناسازگار و خطاهای دستی
این مسئله چه هزینه یا ریسکی می‌سازد؟
زمان تیم هدر می‌رود، خطا بالا می‌رود و سرمایه‌گذاری فناوری به نتیجه عملیاتی تبدیل نمی‌شود.
ریشه‌های احتمالی کدام‌اند؟
خرید ابزار پیش از طراحی فرآیند، نیازمندی مبهم، یکپارچگی ضعیف، آموزش ناکافی و مالکیت نامشخص داده.
برای تشخیص دقیق چه داده‌ای لازم است؟
فهرست سامانه‌ها، مسیر داده، کاربران، مجوزها، نقاط ورود دستی، هزینه ابزار و نیازهای گزارش‌گیری.
از کدام اقدام کم‌ریسک شروع کنیم؟
یک جریان داده پرتکرار را انتخاب و منبع اصلی، نقاط تکرار و امکان حذف یا یکپارچه‌سازی را مشخص می‌کنیم.
از کجا بفهمیم وضعیت بهتر شده است؟
زمان ثبت، نرخ خطا، استفاده فعال، تعداد ورود تکراری، دسترس‌پذیری و زمان بازیابی اطلاعات.