تیم هماهنگ نیست و کارها به افراد وابسته است

تداخل مسئولیت‌ها و پاس‌کاری کارها
افت انگیزه یا فرسودگی نیروهای کلیدی
استخدام‌های ناموفق و ماندگاری پایین
جلسه‌های زیاد با خروجی کم

تصمیم‌ها کند می‌شوند، دوباره‌کاری بالا می‌رود و مدیر به نقطه گلوگاه عملیات تبدیل می‌شود.

ابهام نقش و اختیار، نبود شاخص روشن، مسیر رشد نامشخص و فاصله میان فرهنگ اعلام‌شده و رفتار واقعی.

نقشه نقش‌ها، شرح شغل‌ها، نرخ خروج، ارزیابی عملکرد، نمونه جلسه‌ها و مسیر تحویل کار.

یک فرآیند پرتکرار را انتخاب می‌کنیم و نقش، خروجی، صاحب تصمیم و معیار تحویل آن را شفاف می‌کنیم.

زمان تحویل، نرخ دوباره‌کاری، تعارض‌های ارجاع‌شده، ماندگاری نیرو و تحقق هدف هر نقش.